Entregas e Devoluções

Política de envio

Na Football Manager Brasil, a entrega dos nossos produtos é feita de forma 100% digital. Não enviamos produtos físicos (CDs, DVDs ou caixas) pelos Correios ou transportadoras.

1. Como recebo o meu produto?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail contendo as instruções de ativação, links para download ou códigos (keys), dependendo do item adquirido. Além do e-mail, as instruções também ficam disponíveis na sua Área do Cliente em nosso site.

2. Prazo de Entrega

O prazo para o envio das informações de acesso varia de acordo com a forma de pagamento escolhida:

Cartão de Crédito: O envio costuma ser imediato após a aprovação da operadora, podendo levar até 24 horas em casos de análise de segurança.
Pix: O envio é processado automaticamente e geralmente ocorre em poucos minutos após a transferência.
Boleto Bancário: A liberação ocorre após a compensação bancária, o que leva de 1 a 2 dias úteis.

Atenção: Em períodos de pré-venda ou grandes lançamentos, o prazo de entrega seguirá a data oficial informada na página do produto.

3. Custos de Envio (Frete)

Por se tratar de uma entrega digital, o frete é grátis para todo o Brasil e exterior. Não há cobrança de taxas de envio ou manuseio.

4. Requisitos para Recebimento

Para garantir que você receba seu produto sem problemas, certifique-se de:

Cadastrar um e-mail válido e que você tenha acesso.
Verificar sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico, caso o e-mail não apareça na caixa de entrada em alguns minutos após a aprovação.

Política de troca e devolução

Ao adquirir produtos digitais na Football Manager Brasil, você concorda com os termos abaixo. Esta política foi criada para garantir transparência e o correto funcionamento dos produtos oferecidos.

1. Garantia de Funcionamento

Garantimos que o produto será entregue conforme descrito na página e que as instruções fornecidas permitem o acesso e utilização do conteúdo.

Caso ocorra algum problema técnico relacionado ao produto, nossa equipe de suporte irá analisar a situação e, quando necessário, poderá oferecer:

Orientação técnica para resolução
Substituição por um acesso funcional
Alternativa equivalente, quando aplicável

2. Compatibilidade e Requisitos do Sistema

Os produtos disponíveis podem possuir requisitos mínimos de sistema, como processador, memória RAM, placa de vídeo e sistema operacional.

É responsabilidade do cliente verificar previamente se seu dispositivo atende a esses requisitos.

Não realizamos trocas ou devoluções em casos onde o produto funciona corretamente, mas o dispositivo do cliente não é compatível ou não atende aos requisitos necessários.

3. Natureza dos Produtos Digitais

Os produtos comercializados são digitais e de acesso imediato.

Após a disponibilização e acesso ao conteúdo, o produto é considerado entregue e utilizado, não sendo possível a devolução por arrependimento, conforme as características de consumo digital.

Caso o cliente ainda não tenha acessado o produto, poderá solicitar análise de cancelamento dentro do prazo legal aplicável.

4. Suporte ao Cliente

Caso enfrente qualquer dificuldade, nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar.

Muitos problemas técnicos podem ser resolvidos com ajustes simples, como:

Atualização de drivers
Configurações do sistema
Verificação de compatibilidade

Nosso objetivo é garantir que você consiga utilizar o produto corretamente.

5. Considerações Finais

A Football Manager Brasil se compromete com a transparência e com a qualidade do atendimento.

Recomendamos que todas as informações do produto sejam verificadas antes da compra para evitar dúvidas ou incompatibilidades.